Hilfe bei der Kundenakquise: Wie Sie als Selbstständiger Kunden gewinnen
Wer sich zum ersten Mal selbstständig macht, wünscht sich gerade zu Beginn Unterstützung bei der Kundengewinnung: Der Druck, die eigene Auftragslage zu verbessern, ist groß, und häufig fehlt die Erfahrung im Bereich Marketing und Werbung. Und natürlich ist auch eine effiziente Akquise entscheidend für den Erfolg der Selbstständigkeit – sie ist jedoch nur der erste von drei überaus wichtigen Bausteinen. Unsere Lebenshelfer, die als selbstständige Seniorenbetreuer ebenfalls auf erfolgreiche Kundengewinnung angewiesen sind, nutzen alle drei Schritte, um eine dauerhaft stabile Selbstständigkeit aufzubauen.
Sie wollen mehr erfahren? In diesem Artikel geben wir Ihnen wertvolle Hinweise mit an die Hand, wie Sie als Selbstständiger oder Freiberufler neue Kunden gewinnen, vermittelt bekommen und langfristig an sich binden. Ebenso erfahren Sie, wie Sie Zugang zu unserer Wissensdatenbank erhalten und damit detaillierten Einblicken und Leitfäden rund um das Thema Selbstständigkeit.
Kundengewinnung, Kundenvermittlung und Kundenbindung: Was ist was?
Neue Aufträge zu gewinnen, das ist oft die größte Aufgabe, die frischgebackene Selbstständige sehen. Tatsächlich ist dieser Teil aber hauptsächlich in der Anfangsphase wichtig – langfristig geht es vor allem darum, eine erfolgreiche Kundenvermittlung aufzubauen und Kunden langfristig an sich zu binden. Ein Konzept, das diese drei wichtigen Schritte vereint, macht zusätzliche Hilfe bei der Kundengewinnung bald überflüssig. Was ist damit genau gemeint?
Schritt 1: Maßnahmen zur Kundengewinnung
Nur wer als Selbstständiger erfolgreich Kunden gewinnt, hat auch ein funktionierendes Unternehmen. An allererster Stelle steht daher die Akquise, die Sie auf vielen verschiedenen Wegen betreiben können. Je nachdem, in welchem Bereich Sie selbstständig sind, kommen dafür verschiedene Kanäle in Betracht, zum Beispiel:
• Offline-Werbung direkt an Ihrem Arbeitsort
• Online-Marketing für größere Reichweite
• persönliche Kontakte
Unsere Lebenshelfer – die als selbstständige Seniorenbetreuer arbeiten – finden ihre Senioren, indem sie einen Schritt-für-Schritt-Marketingplan befolgen, der die effizientesten Maßnahmen zur Kundengewinnung enthält, und zwar über die oben genannten und noch weitere Kanäle.
Diese Maßnahmen haben wir über viele Jahre seit unserer Gründung erprobt, ausgewertet und immer weiter optimiert. Der Vorteil: Unsere Lebenshelfer beginnen nicht – wie andere Selbstständige – bei Null, sondern erhalten ganz konkrete Anleitungen, die sie in der richtigen Reihenfolge durchlaufen können und die immer wieder zum Erfolg geführt haben.
Übrigens: Unsere Lebenshelfer sind alle selbstständig und somit auch selbst für ihre Akquise verantwortlich. Sie erhalten jedoch umfangreiche Unterstützung bei der Kundengewinnung, zum einen dank unserer Schulungen, zum anderen aber auch dadurch, dass wir bestimmte Aufgaben vollständig übernehmen – beispielsweise das Online-Marketing. Schließlich ist in einer Welt, die immer digitaler wird, eine eigene Onlinepräsenz unerlässlich. Zwar ist nicht jeder Senior firm im Umgang mit Handy und Laptop, doch häufig recherchieren auch Angehörige nach entsprechenden verfügbaren Angeboten. Dann ist es wichtig, dass diese leicht auffindbar sind und seriös wirken. Es gibt keine zweite Chance für einen ersten Eindruck!
Unser erster Tipp lautet daher: Stellen Sie sicher, dass Sie eine ausgereifte Werbe- und Marketingstrategie nutzen, die sich in der Praxis wirklich bewährt hat. Nur so können Menschen erfahren, dass es Ihr Angebot überhaupt gibt – und Sie als Selbstständiger erfolgreich Kunden gewinnen.
Als selbstständiger Lebenshelfer arbeiten
Alles, was Sie an Informationen rund um das Thema Lebenshelfer werden brauchen:
Schritt 2: Wie funktioniert Kundenvermittlung?
Viele Selbstständige und Freiberufler wünschen sich Hilfe in Form von Kundenvermittlung: Andere Menschen, die ihnen Interessenten vermitteln, ohne dass sie selbst sich um Marketing zu kümmern brauchen – das klingt wunderbar einfach und ist es auch. Zwar bleibt die Kundengewinnung immer ein wichtiger Bestandteil, doch je mehr Kooperationspartner Sie haben, desto weniger Zeit müssen Sie als Selbstständige in die aktive Akquise investieren.
Als Franchisepartner zeigen wir unseren Lebenshelfern Schritt für Schritt, wer geeignete Kooperationspartner sein können, wie sie diese geschickt ansprechen und somit schließlich dauerhaft als Partner gewinnen können. Stellen Sie sich vor, Sie hätten 10, 20 oder auch 50 Partner, von denen jeder Sie nur einem einzigen Kunden im Monat empfiehlt. Die Vorteile der Kundenvermittlung liegen beispielsweise in einer großen Zeit- und Geldersparnis. Ein einmal aufgebautes System dieser Art kann sich über Jahre auszahlen.
Als SeniorenLebenshilfe erhalten wir außerdem täglich Anrufe von interessierten Senioren, die sich Unterstützung durch einen Lebenshelfer wünschen. Somit können wir passende Seniorenanfragen an unsere Lebenshelfer weiterleiten und auf diese Weise Kontakte herstellen.
Wir sind jedoch keine reine Kundenvermittlung – vielmehr ermächtigen wir unsere Lebenshelfer mit Hilfe von Schulungen dazu, ihre Kundengewinnung als selbstständige Seniorenbetreuer eigenständig aufzubauen. Dank unserer Unterstützung erschaffen sie sich selbst einen Kundenstamm und haben so die Gewissheit, dass ihre Arbeit als Lebenshelfer über viele Jahre ein stabiles Einkommen bringt und dass sie auch mit Auftragsschwankungen gut umgehen können.
Unser zweiter Tipp lautet also: Finden Sie heraus, wer Ihnen Kunden vermitteln kann, und nutzen sie diese einfache Art, neue Kontakte zu erhalten.
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Schritt 3: Wie entsteht Kundenbindung?
Kundenbindung bedeutet, dass Sie sich um Ihre Kunden – im Falle unserer Lebenshelfer die Senioren – kümmern, ihnen Aufmerksamkeit schenken und achtsam auf ihre Bedürfnisse und Wünsche eingehen. Nur wer sich wohlfühlt, wird ein Angebot immer wieder in Anspruch nehmen, und Menschen, die einmal enttäuscht werden, suchen sich schnell einen neuen, vermeintlich besseren Anbieter. Schon allein deshalb ist es mit einer erfolgreichen Kundengewinnung und einer funktionierenden Kundenvermittlung nicht getan. Die Kundenbindung ist die Königsdisziplin, die Ihre Selbstständigkeit erfolgreich macht.
Auch in diesem wichtigen Punkt erhalten unsere Lebenshelfer von uns Unterstützung, unter anderem dadurch, dass wir interessierte Senioren immer wieder kontaktieren – zum Geburtstag, mit Neuigkeiten, zu besonderen Anlässen. Auch informieren wir unsere Senioren natürlich sofort darüber, wenn ein Lebenshelfer in ihrer Nähe zur Verfügung steht.
Doch den wichtigsten Anteil zur Kundenbindung leisten unsere Lebenshelfer selbst: Sie geben „ihren“ Senioren das Gefühl, rundum gut betreut und aufgehoben zu sein. Vertrauen, absolute Zuverlässigkeit, Empathie, Kompetenz und eine enge persönliche Bindung sind die Voraussetzungen für eine gute Kundenbindung – und das gilt nicht nur für selbstständige Seniorenbetreuer. Das Ziel unserer Lebenshelfer ist es, dass die Erwartungen unserer Senioren immer wieder nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden. Sicher kennen Sie den Spruch von der sogenannten „Extrameile“. So entstehen aus einem kleinen Kundenstamm zufriedenstellende Aufträge, die über Jahre anhalten.
Welche Maßnahmen zur Kundenbindung können Sie also in Ihrem Unternehmen umsetzen?
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